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异地、海外服务

本页面内容仅供参考，具体问题您可以咨询以上专业保险顾问
1．我如果移居到中国大陆境内其他地区，是否可以继续享受保险服务？

答：在中国大陆境内，您的移居地如果有友邦分支机构，您可以享受友邦当地分支机构提供的异地保险服务，如交款、领款、理陪、保险合同变更、退保等手续。如需提供以上服务，您可以先通过友邦热线电话具体咨询，再携带有效证件和相关资料到各分支机构的客户服务中心办理。

2．我如果移居到中国大陆境外的其他地区，是否可以继续享受保险服务？

答：首先，建议您先拨打友邦热线或与我公司客户服务中心联系，查询您的移居地是否有友邦的海外服务网络机构以及这些机构所能提供的服务内容。

　　海外服务网络机构提供的服务内容一般包括：代收保险费、代收理赔资料、代收保险合同变更资料，由于外汇管理规定等原因，如果您需要领取退费、理赔等款项，仍须在友邦北京分公司以人民币方式领取。

　　鉴于海外服务受到各地区、国家的政策和法令的影响，具有一定的不确定性，海外服务网络机构及这些机构所提供的服务内容会有变化，因此再次提醒您及时 拨打友邦热线或与我公司客户服务中心联系，以便获得最新服务详情。

美国国际支援服务

　　为了感谢保户对友邦保险的信任和支持，我们特别提供美国国际支援服务(英文全名American International Assistance Services ，简称AIAS)予保险金额达到一定金额的客户。在外出旅<BR>游或公干时，只需拨打指定的电话号码，便可获得周全的24小时以普通话应答的全球免费电话查询服务

各项服务内容如下：

• 旅行前咨询服务－有关各地旅游资料、签证、检疫、天气等综合信息 　　
  
• 紧急票务服务－预定航空机票和酒店客房 　　
  
• 遗失行李、证件支援服务 　　
  
• 医疗支援服务－提供医疗意见、医生转介、安排入院 　 　
  
• 法律人员转介 　　
  
• 翻译服务转介 　　
  
• 大使馆及领事馆资料 　　
  
• 紧急口讯传递服务 　　
  
• 一般支援服务

海外服务

  友邦保险及其母公司美国国际集团的服务网络遍布世界各地，可以在近一百个国家和地区向客户提供全球性的海外理赔服务、海外保户服务和海外缴费服务。当您长期身处海外，不幸遇到意外事故，可经由网络内成员机构提供理赔服务。